top of page
Writer's picturecompanyboen

KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PRODUK SUSU INDOMILK

Updated: Jun 2, 2022





Dari 33 esponden, Persentase responden laki laki sebesar (63,6%) yang mengisi kuesioner. Sedangkan untuk responden Perempuan sebesar ( 36,4%)





Dari 33 responden terdapat Responden terbesar di usia 15-20 thn (60,6%) yang terbesar ke dua pada usia 21-25 thn sebesar (33,3%), dan yang terendah yaitu usia >30 sebesar (6,1%)




Dari 33 responden terdapat Pekerjaan Responden terbesar ialah Pelajar/Mahasiswa (75,3%), berikutnya disusul dengan Karyawan Swasta ( 18,2%), yang terakhir ialah Wiraswasta dengan persentase sebesar (6,0%).


Indomilk


Instruksi :









Dari 33 Responden terdapat 14 responden yang memilih setuju dengan persentase sebesar 42,4% dan dilanjutkan dengan 11 responden yang memilih sangat setuju dengan persentase sebesar 33,3%,dan diurutan terakhir sebanyak 8 responden memilih netral dengan persentase sebesar 24,2%.




Dari 33 Responden terdapat 14 responden yang memilih setuju dengan persentase sebesar 42,4% dan dilanjutkan dengan 14 responden yang memilih sangat setuju dengan persentase sebesar 42,4% ,dan diurutan terakhir sebanyak 5 responden memilih netral dengan persentase sebesar 15,2%.



Dari 33 Responden terdapat 14 responden yang memilih Netral dengan persentase sebesar 42,4% dan dilanjutkan dengan 10 responden yang memilih setuju dengan persentase sebesar 30,3% ,dan diurutan berikutnya sebanyak 6 responden memilih sangat setuju dengan persentase sebesar 18,2%, dan diurutan terakhir ialah 3 responden yang memilih sangat tidak setuju dengan persentase sebesar 9,1%.




Dari 33 Responden terdapat 15 responden yang memilih setuju dengan persentase sebesar 45,5% dan dilanjutkan dengan 11 responden yang memilih sangat setuju dengan persentase sebesar 33,3% ,dan diurutan terakhir sebanyak 7 responden memilih netral dengan persentase sebesar 21,2%.


Dari 33 Responden terdapat 14 responden yang memilih sangat setuju dengan persentase sebesar 42,4% dan dilanjutkan dengan 12 responden yang memilih setuju dengan persentase sebesar 36,4% ,dan diurutan terakhir sebanyak 7 responden memilih netral dengan persentase sebesar 21,2%.



Total skor keseluruhan = 690

Pengerjaan Pengkategorian Skor minimal responden = 6 sedangkan skor maksimal responden =30 => per individu

Interval = skor maks- skor min => 30-6 =24

Membagi menjadi 4 kategori, interval => 24/4 = 6

Kategori :

6 < Skor < 12 => Tidak loyal

12 < Skor < 18 => Loyalitas rendah

18 < Skor < 24 =>Loyalitas cukup

24 < Skor < 30 =>Loyal

Loyalitas = total skor keseluruhan / jumlah responden => 690/33 = 20,90


Dari data diatas dapat kita simpulkan bahwa responden Brand Susu Indomilk merupakan responden yang loyal terhadap produk tersebut karena skor loyalitas = 24 < 20,90 < 30.




69 views0 comments

Comentários


bottom of page